各位球星，《實況足球線上》

已於2025年1月16日11:00開啟預下載

預計將於1月18日正式開服!

敬請前往《實況足球線上》官網免費下載

我們整理了大家關注的熱門問題

為各位球星解惑

— 常見問題Q&A —

1 下載安裝與配置問題

Q: 在哪裡下載《實況足球線上》?

A: 電腦端前往《實況足球線上》官網免費下載。

官網地址：https://skol.163.com/

Q: PC的配置要求如何?

A: 詳細配置資訊如下。為保證最佳遊戲體驗，推薦將遊戲安裝在固態硬碟。

裝置達到最低配置即可體驗遊戲，使用推薦配置及以上可獲得更佳的遊戲體驗。

未來將持續最佳化打磨效能，努力為中國玩家提供最好的足球遊戲體驗。

Q: 如果我參加了“破曉試玩”，以前安裝的試玩遊戲包體還能用嗎?

A: “破曉試玩”已結束，已安裝“破曉試玩”包體的玩家無需解除安裝，可以在《實況足球線上》啟動器直接更新至不刪檔測試版本。

Q: 遊戲出現下載或安裝失敗怎麼辦?

A: 建議按以下方法嘗試：

1、安裝前，確保預留遊戲安裝磁碟的剩餘空間為60G以上，以防出現磁碟空間不足導致下載失敗的情況。

2、建議將遊戲安裝到固態硬碟(SSD)，可顯著提高遊戲體驗。

3、檢查網路是否正常，確保網路連線穩定。

4、清理儲存空間。

5、檢查裝置的相容性。

6、重啟客戶端再次嘗試下載，或解除安裝客戶端重新安裝。

如仍未解決，可以新增官方企微尋求幫助。

2 遊戲啟動/安裝/體驗問題

Q: 在遊戲中遇到了BUG或閃退該如何反饋呢?

A: 如果您遇到畫面異常、閃退等問題，可以優先嚐試升級驅動，或嘗試修復客戶端，如果仍存在相關情況可關注官方企微助手進行反饋，我們將在第一時間進行問題處理。

圖為修復客戶端操作

Q: 遊戲提示錯誤“DirectX 12 is not supported on your system.” 怎麼處理?

A: 請您嘗試更新作業系統 Windows1064位(1909 或更高)以及升級顯示卡驅動，並確保顯示卡型號滿足最低要求(NVIDIA GeForce GTX 1650)

Q: 我的電腦使用13/14代英特爾CPU，在遊戲啟動時提示“視訊記憶體不足”崩潰怎麼處理?

A: 建議參考Intel或主機板廠商的說明更新?最新的BIOS。遇到持續不穩定狀況請聯絡其系統製造商(OEM/系統整合商)、英特爾客戶支援(盒裝處理器)或購買處(散裝處理器)以獲得進?步幫助。此外，可以嘗試按照 [ Intel CPU崩潰問題解決方案 ]來處理。

3 國服不刪檔測試相關問題

Q: 預約獎勵如何領取?

A: 已在《實況足球線上》官網預約的玩家，使用官網下載的包體，並使用預約時的網易通行證登入，即可領取預約獎勵。

預約獎勵包含：資金*10000、金幣*200、92+球員組合包、合作俱樂部自選球員(精選)*1。

請注意：

資金和金幣請前往遊戲內收件箱領取。

92+球員組合包、合作俱樂部自選球員(精選)請前往商店->特惠商城->推薦->預約獎勵領取免費禮包。

預約獎勵領取有效期為2025年2月21日。

Q: 破曉杯的600金幣獎勵如何領取?

A: 開服後，進入設定-禮包碼兌換介面，輸入skzq118(300金幣)，pc2025(300金幣)進行兌換，即可領取測試專屬獎勵。

4 遊戲內作弊行為反饋問題

Q: 我在遊戲中遇到了疑似作弊/外掛該怎麼辦?

A: 《實況足球線上》對任何形式的作弊行為皆採取“零容忍”態度，反作弊團隊將持續嚴厲打擊外掛作弊等違規行為，共同維護公平公正的遊戲環境!如您發現有使用作弊手段的行為，請在官網客服專區進行反饋。

(圖為反饋方式)

— 網路最佳化 —

我們深知，國內網路環境複雜，各位玩家分佈天南地北，網路延遲問題一直是大家關注的焦點。為此，我們的技術團隊日夜攻堅，投入大量精力進行網路最佳化。增設了節點機房，透過智慧的線路調配和遊戲內最佳化，完善了網路傳輸狀況。

再次誠摯感謝每一位玩家給予我們的幫助與支援。我們將不遺餘力為大家打造更出色的《實況足球Online》體驗。如有任何疑問或建議，歡迎隨時聯絡客服團隊。